陕西金融消费纠纷调解中心副主任吴小灵莅临榆林工作站指导工作

2024年11月6日上午，陕西金融消费纠纷调解中心副主任吴小灵、综合部主任郑博荣莅临榆林工作站调研工作站成立一周年以来业务开展情况。榆林工作站调解员、办案秘书热情接待并开展主题座谈。

座谈中，榆林工作站办案秘书刘磊磊就工作站成立一年来的工作情况向吴小灵副主任一行进行汇报。吴小灵副主任就工作站案件指派、纠纷调解、费用补助、人员培训、工作站宣传情况以及与金融机构和法院对接、沟通等情况与参会人员进行深入交流，了解了工作站在处理调解纠纷、日常管理中存在问题与困难。在场调解员、办案秘书就办理调解纠纷中遇到的问题与困惑进行反馈并提出相关建议。

吴小灵副主任对榆林工作站的硬件设施、人员配备、公益精神以及过去一年的工作情况表示肯定，并就工作站后期工作开展提出建议：一、积极组织调解员及秘书对金调中心的相关制度进行学习，尽快熟悉业务流程；二、加强与驻榆金融、保险机构的沟通，主动对接纠纷调解案件；三、积极与法院开展诉调对接工作，承接部分涉及金融消费类纠纷案件；四、加大宣传力度，加强社会各界对调解中心的了解及认可。

榆林工作站调解人员将以此指导为契机，进一步规范工作机制，完善调解实施标准化细则及制度。为维护金融稳定、保障金融机构与消费者合法权益做出贡献！