陕西金融消费纠纷调解中心榆林工作站

首次调解工作培训会圆满结束

为规范金融消费纠纷调解工作，提升调解工作效率与质量，2023年11月30日，陕西金融消费纠纷调解中心业务部主管张琳、张晔为榆林工作站开展实务培训，通过理论授课、交流提问、现场教学等形式帮助调解员们提升实质解纷能力。会议由陕西金融消费纠纷调解中心榆林站负责人李四东主持，调解员、办案秘书10余人参加培训。

会上，陕西金调中心业务部主管张琳从调解规则及调解程序、文书规范、中心网站系统操作指引及人民法院调解平台调解员操作流程等方面，详细讲解了调解过程中需注意的事项及文书整理的相关要求，并同与会人员深入探讨了规范操作在纠纷化解中的重要作用。

随后，陕西金调中心业务部主管张晔对中国金融消费纠纷调解网内不同角色的操作流程及使用规范进行了系统且详细讲解，并配合实际操作演练和疑难解答，进一步加深了学员们对调解平台使用功能、角色设定、操作流程、运行规则等方面的认识和了解。

“此次调解员培训不仅内容丰富，针对性又强，很多都是实际工作中会碰到的问题和解决的途径，为我们今后开展调解工作提供了思路和措施。”培训结束，与会人员纷纷表示受益匪浅。

陕西金融消费纠纷调解中心榆林工作站将继续充分发挥专业优势，开展普法宣传，通过调解方式，努力化解金融机构和金融消费者的矛盾纠纷，为营造榆林和谐健康的金融环境贡献力量。